Anticiper les enjeux réputationnels des publications sur Twitter, Tama Rchika, 2018

Auteure

Tama Rchika, Membre du LASCO et du Social Media Lab, Tama Rchika est (en 2018) chercheuse doctorante dans le domaine des pratiques collaboratives sur les plateformes numériques. Diplômée en relations publiques et communication d’organisation à l’Université catholique de Louvain, elle travaille également sur un projet de recherche visant à stimuler la collaboration au sein du tissu entrepreneurial bruxellois tout en menant une thèse sur les facteurs liés à l’émergence de l’intelligence collective sur les réseaux de partage de connaissances.

Résumé par l’auteure

Avec des dizaines de tweets quotidiens, les organisations sont particulièrement nombreuses à employer Twitter. Ce sont ainsi des milliers de publications qui s’accumulent chaque jour sur le réseau social. Dans le cadre de cet article, nous nous sommes alors interrogés sur les potentiels impacts réputationnels de ces tweets. Pour ce faire, nous les avons étudiés au regard de la trace numérique qui peut être interprétée, décontextualisée, voire déformée de manière arbitraire et asynchrone. À travers l’analyse d’un corpus de 982 tweets, nous avons identifié quatre éléments particuliers : le hashtag, l’identification, le lien Internet et l’illustration. Une étude de ceux-ci sur base de notre grille synthétique de la trace numérique a alors établi le tweet en tant que trace, mettant en exergue l’importance, pour les organisations, de considérer leur pratique communicationnelle sur Twitter selon une logique de cohérence et de long terme.

Source

Tama Rchika, « Les tweets comme traces numériques », Revue française des sciences de l’information et de la communication [En ligne], 13 | 2018,DOI : https://doi.org/10.4000/rfsic.3602

En libre accès

 http://journals.openedition.org/rfsic/3602